Перейдите в телеграм, передайте подарок аккаунту @RobotGiftService, после этого на портале в вашем инвентаре отобразится подарок

При передаче подарка Telegram может взимать комиссию в Stars (например, 25 Stars). Точный размер комиссии и правила списания определяются Telegram и могут меняться; Gift Forge не управляет этой комиссией.

Обычно операции обрабатываются в течение 2–15 минут, но иногда процесс может занять больше времени из-за высокой нагрузки, очереди обработки и/или ограничений Telegram. Предельный срок обработки одной операции доставки — до 24 часов с момента подтверждения.

После обмена/покупки подарок приходит в Telegram как входящий подарок от сервисного бота/аккаунта Gift Forge. Имя отправителя может отличаться — это нормально: доставка выполняется техническим аккаунтом сервиса.

Сервис работает в автоматическом режиме 24/7. При этом операции могут выполняться в очереди, поэтому фактическое время обработки зависит от нагрузки и ограничений Telegram.

Если подарок не пришёл, сначала проверьте статус операции (если он отображается в интерфейсе) и убедитесь, что вы авторизованы тем же Telegram-аккаунтом. Если по истечении 24 часов подарок не доставлен — обратитесь в поддержку и укажите ваш Telegram username/ID, тип операции (обмен/покупка/пополнение), примерное время и, по возможности, скрин/ID операции.

Возврат денежных средств за пополнение не производится. Пополнение — это приобретение Кредитов для использования функционала сервиса, а не депозит. Возврат/«отмена» доставленного подарка, как правило, невозможны. Если произошла подтверждённая техническая ошибка, урегулирование возможно только изменением Баланса Кредитов (начисление/корректировка) и/или альтернативной доставкой.

Итоговая сумма в платёжной форме может отличаться из-за комиссий и конвертации платёжного провайдера/банка, а также из-за обновления условий в момент оплаты. Всегда ориентируйтесь на финальную сумму и итоговое начисление Кредитов, показанные перед подтверждением платежа.

Баланс учитывается в кредитах - внутренней расчётной единицы Сервиса. Для удобства Пользователя он может отображаться в локальной валюте.
При изменении валютного курса отображаемая сумма в локальной валюте может увеличиваться или уменьшаться, даже если фактическое количество кредитов и операций с балансом не менялось.

Цена на подарок может обновляться с небольшой задержкой — как правило, в течение нескольких минут.